Gizlilik Sözleşmesi

Gizlilik Sözleşmesi ve Veri Koruma Politikası

Turkuaz Seyahat olarak, müşterilerimizin gizliliğine saygı duymakta ve kişisel verilerinizi korumaya büyük önem vermekteyiz. Bu gizlilik sözleşmesi, web sitemizi kullandığınızda hangi bilgilerin toplandığını, nasıl kullanıldığını ve korunduğunu açıklamaktadır.

1. Genel Bilgiler

Bu gizlilik sözleşmesi, Turkuaz Seyahat web sitesini kullandığınızda geçerlidir. Web sitemizi kullanarak, bu sözleşmede belirtilen şartları kabul etmiş sayılırsınız. Gizlilik sözleşmemiz, mevzuat değişiklikleri ve iş süreçlerimizdeki güncellemeler doğrultusunda değiştirilebilir.

2. Toplanan Bilgiler

Hizmetlerimizi sunabilmek ve web sitemizi geliştirebilmek amacıyla aşağıdaki bilgileri toplamaktayız:

2.1. Doğrudan Verdiğiniz Bilgiler

• İletişim Formları: Ad, soyad, e-posta, telefon, mesaj içeriği
• Hizmet Talepleri: Seyahat tercihleri, tarih bilgileri, özel istekler
• Müşteri Hizmetleri: Görüşme kayıtları ve yazışmalar
• Pazarlama İletişimi: Bülten abonelikleri ve kampanya katılımları

2.2. Otomatik Toplanan Bilgiler

• Teknik Bilgiler: IP adresi, tarayıcı türü, işletim sistemi
• Kullanım Verileri: Sayfa ziyaretleri, tıklama davranışları, süre
• Çerez Bilgileri: Tercihler, oturum bilgileri, analitik veriler
• Cihaz Bilgileri: Cihaz türü, ekran çözünürlüğü, konum (izin verilirse)

3. Bilgilerin Kullanım Amaçları

Topladığımız bilgileri aşağıdaki amaçlarla kullanmaktayız:

• Hizmet Sunumu: Seyahat planlama, özel rota tasarımı ve rehberlik hizmetleri
• Müşteri İlişkileri: İletişim, destek ve müşteri memnuniyeti
• Hizmet Geliştirme: Web sitesi iyileştirmeleri ve yeni özellikler
• Güvenlik: Dolandırıcılık önleme ve hesap güvenliği
• Yasal Yükümlülükler: Mevzuat gereği saklama ve raporlama
• Pazarlama: Kişiselleştirilmiş teklifler ve kampanyalar (açık rıza dahilinde)

4. Bilgi Paylaşımı

Kişisel verilerinizi, aşağıdaki durumlar dışında üçüncü taraflarla paylaşmamaktayız:

• Açık Rızanız: Açık rızanızın bulunduğu durumlar
• Hizmet Sağlayıcıları: Hizmetlerimizi sunmak için gerekli olan iş ortakları
• Yasal Zorunluluklar: Yasa, mahkeme kararı veya resmi makam talepleri
• Güvenlik: Güvenlik tehditlerini önleme ve koruma
• İş Transferi: Şirket birleşme, satın alma veya varlık satışı durumları

5. Çerezler ve Benzer Teknolojiler

Web sitemizde, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve analitik veriler toplamak amacıyla çerezler ve benzer teknolojiler kullanmaktayız:

• Gerekli Çerezler: Web sitesinin temel işlevleri için gerekli
• Analitik Çerezler: Kullanım istatistikleri ve performans analizi
• Fonksiyonel Çerezler: Tercihler ve kişiselleştirme
• Pazarlama Çerezleri: Hedefli reklamlar ve kampanyalar

Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri yönetebilir veya devre dışı bırakabilirsiniz. Ancak bu durum web sitesinin bazı özelliklerinin çalışmamasına neden olabilir.

6. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliği bizim için çok önemlidir. Bu nedenle aşağıdaki güvenlik önlemlerini almaktayız:

• Şifreleme: Veri iletimi ve saklanmasında güçlü şifreleme
• Erişim Kontrolü: Sadece yetkili personelin veri erişimi
• Güvenlik Duvarı: Siber saldırılara karşı koruma
• Düzenli Güvenlik Testleri: Sistem güvenliğinin sürekli kontrolü
• Personel Eğitimi: Veri güvenliği konusunda düzenli eğitimler
• Yedekleme: Güvenli veri yedekleme ve kurtarma sistemleri

7. Veri Saklama Süreleri

Kişisel verilerinizi, işlenme amaçlarına uygun olarak belirli süreler boyunca saklamaktayız:

• Müşteri Verileri: Hizmet süresi + 10 yıl (yasal yükümlülük)
• İletişim Verileri: 3 yıl (iş sürekliliği için)
• Analitik Veriler: 2 yıl (istatistiksel analiz için)
• Çerez Verileri: 1 yıl (tercih hatırlama için)
• Güvenlik Logları: 6 ay (güvenlik analizi için)

Saklama süreleri sonunda verileriniz güvenli bir şekilde silinmekte, yok edilmekte veya anonim hale getirilmektedir.

8. Çocukların Gizliliği

Web sitemiz 18 yaş altı kullanıcılar için tasarlanmamıştır. Bilerek 18 yaş altı kişilerden kişisel veri toplamamaktayız. Eğer 18 yaş altı bir kişiden veri toplandığını fark edersek, bu verileri derhal sileceğiz. Ebeveyn veya vasiler, çocuklarından toplanan veriler hakkında bizimle iletişime geçebilir.

9. Uluslararası Veri Transferi

Kişisel verileriniz, hizmetlerimizi sunmak amacıyla yurt dışına aktarılabilir. Bu durumda, veri alıcısı ülkelerin yeterli koruma seviyesine sahip olmasını sağlamaya çalışmaktayız. Veri transferi yapılan ülkeler ve alıcılar hakkında detaylı bilgi için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

10. Haklarınız

KVKK kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme
• KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere yapılan işlemlerin bildirilmesini isteme
• İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişiliğiniz aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

11. Haklarınızı Kullanma

Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için aşağıdaki yöntemlerden birini kullanabilirsiniz:

• Yazılı olarak Şentürk Mahallesi, Adnan Demir Caddesi No:1/A Merkez, Yozgat adresine başvuru
• E-posta ile info@mtsvisaal.com.tr adresine başvuru
• Telefon ile 0850 307 71 86 numarasından başvuru

Başvurunuz, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde yanıtlanacaktır. Gerekli hâllerde bu süre otuz güne kadar uzatılabilir.

12. Değişiklikler ve Güncellemeler

Bu gizlilik sözleşmesi, mevzuat değişiklikleri, teknolojik gelişmeler ve iş süreçlerimizdeki güncellemeler doğrultusunda değiştirilebilir. Önemli değişiklikler durumunda size bilgi verilecek ve güncel metin her zaman web sitemizde yayınlanacaktır.

13. İletişim

Bu gizlilik sözleşmesi hakkında herhangi bir sorunuz varsa veya kişisel verilerinizle ilgili bir endişeniz bulunuyorsa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.